在人际交往中难免磕磕碰碰，产生冲突和不快，家里如此，工作单位也是如此。出现这种情况，如果不及时解决，往往会形成僵局甚至冷战，使隔阂进一步加深。此时应胸襟坦荡，绝不能文过饰非、将错就错，最好马上以适当的方式向对方真心实意地道歉。诚挚道歉的方式各种各样，无锡市心港心理咨询中心的咨询师给大家推荐几个最常见和需注意的点：

第一，道歉语应当文明而规范。

如有愧对他人之处，宜说“深感歉疚”、“非常惭愧”。渴望见谅，需说“多多包涵”、“请你原谅”。有劳别人，可以说“打扰了”、“麻烦了”。一般场合下，则可以讲“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”等。

第二，道歉应当及时。

知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则拖得越久，越会让人家“窝火”，这是很危险的。时间越长，对方与你的隔阂就会越来越大；对自己一方来说，事情拖得越久，越会觉得已经没有必要道歉，将使双方的疙瘩终生无法解开。有时候，人们对套现犹豫不决是因为害怕碰钉子。这种令人不快的可能性是存在的，然而风险并不大，因为接受歉意会扫除人们心中的怨恨，而这种怨恨无疑是对人的一种伤害。有谁愿意反复地体验这种伤心和愤懑呢？

第三，道歉应当大方。

道歉绝非耻辱，应当大大方方、堂堂正正。不要遮遮掩掩、欲说还休，也不要过分贬低自己，说什么“我真笨”、“我真不是个东西”，这既可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺。

第四，用书面道歉。

有时光嘴上说“对不起”是不够的，以笔代言也是表示歉意的一剂良方，要把说的话写在纸上传给对方，表达你由衷的歉意，同样能征得对方的谅解。

第五，以赞誉代替道歉。

工作中发生不快的事后，可尽量在公众场合说对方的长处，肯定对方的成绩，切不可把道歉说成耻辱。大人物也有道歉的时候。英国首相丘吉尔曾对美国总统杜鲁门说自己以前低估了他，这就是以赞誉的方式表示歉意。大多数人受到赞美后，都会不自觉地按照赞美的话去做。

第六，借助于“物语”。

有些人迟迟不肯道歉并不是没有意识到自己的错误，也不是不想道歉，而是感到难以启齿。因而让事情拖延了下去。如果道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜、既往不咎的最佳道歉方式无异于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。一束鲜花可冰释前嫌；一件小礼物可以表明悔意……这就是所谓的“此时无声胜有声”。