今天又是一年一度的“双十一”购物狂欢节。数据显示，今天零点刚过两分钟，天猫平台的成交额已经超过10亿元，38分钟28秒，交易额冲到了100亿元。如此短的时间突破百亿，超过了2013年淘宝创造的神话。今年已经是“双十一”走过的第6个年头了。回首这六年，“双十一”不仅已经成为网购盛宴、电商造节的代名词，也像一面镜子折射出整个中国电子商务、社会生活的巨大变迁。
　　今年“双十一”阿里巴巴“天猫”首推“全球化”概念，不仅国内买家可优惠“海淘”，海外170多个国家的买家也首次通过速卖通等平台参与到这场网购狂欢中。今年的“双十一”，天猫与多地政府部门打通跨境电商数据，承诺”海淘”最快3天就能收货。
　　截至早间7点17分，“天猫”“双十一”成交额已突破200亿元。而“双十一”开场仅仅75秒，阿里移动端成交额即突破1亿元，无线化的网购趋势已开始显现。来自阿里的统计数据显示，今天早间猫成交额突破200亿元大关时，来自移动端的交易量占比仍然达到48.1％，大约是去年的两倍。
　　阿里巴巴集团CEO 陆兆禧 越来越多人肯定会上手机，然后未来有很多人可能根本就没有经历过电脑这个过程，所以我想无线成为主流已经是没有任何争议的一个结果。
　　在“双十一”优异表现推动下，阿里巴巴美股大涨4％，盘中市值一度突破3000亿美元，逼近全球最大互联网公司谷歌3700亿美元总市值。
　　2009年以前，11月11日不过是一个小众的”光棍节”，还未自立门户的天猫，以淘宝商城的身份推出第一届“双十一”购物狂欢节，当年的销售额仅为0.5亿元。然而，这个数字在接下来每一年的“双十一”以近乎疯狂的速度飙升，到2013年已经突破350亿元。越来越多的电商巨头陆续杀入战局。各大电商平台摩拳擦掌、卖力吆喝的同时，品牌商家更是严阵以待、全力备战。据了解，今年“双十一”，仅天猫就有超过2.7万名商家参与其中，各大电商平台的积极参战有望打造史上规模最大的”双十一”盛宴。
　　与电子商务结合最为紧密的物流行业在这6年间也发生了翻天覆地的变化，最明显的体现也是在每年的“双十一”。堆积如山的包裹曾经一度让很多快递公司面临崩溃，”爆仓”成为整个行业的噩梦。中国快递协会预计，今年”双十一”当天的快件量将达到2.5亿件，同比增长1亿件；今天至20号的快件总量将达到5.1亿件，同比增幅超过70％。为了应对物流高峰，各大快递公司纷纷通过升级信息系统，增加运力、场地、人力等措施，积极备战“双十一”。
　　另一个明显的变化反应在实体零售上。过去，“双十一”主打电商搭台唱戏，不少实体店、百货商城曾经一度沦为网民的试衣间、体验店，顾客流失，消费惨淡。从抱怨愤恨到观望求变再到今天的主动出击，实体零售业也开始尝试整合线上线下资源的Ｏ２Ｏ模式。去年开始，苏宁易购在“双十一”期间推出Ｏ２Ｏ购物节，实体店与网店同价，线上下单，线下体验，闪电发货，附加服务……核心就是提升消费者的购物体验，与传统电商差异化竞争。
　　然而，在热闹红火的造节活动背后，越来越多的问题也逐渐暴露出来。对快递企业来说，越来越多的快件带来越拼越火的价格战，甚至是赔本赚吆喝，因为包裹积压产生的错发、漏发、慢发还会带来大量的客户投诉。对商家来说，“双十一”也是一把双刃剑，大量的透支消费打破了整个运营节奏的平衡，断货、缺货、残次品混销等问题也会损害品牌形象。另一方面，在低价诱惑下产生的冲动消费促使退货率大幅走高，也增加了商家的运营成本。
　　对电商平台来说，虚假促销、价格欺诈也是难以根治的顽疾。此外，除“双十一”外，电商过于频繁的造节运动也使消费者越来越审美疲劳。在价格战以外，如何在产品质量、物流速度、支付安全、售后服务等各个方面提升软实力会是未来电商发展需要解决的核心问题。

　　今天新闻观察我们请来了本台新闻观察员王铁成，你好，铁成，今天是所谓的“双11”购物狂欢节，有什么评论？
　　“双11”最早叫“光棍节”，起初是在大学生群体中流行，带着群体娱乐心态。淘宝注意到这个事儿，就开始利用这一现象进行营销，随着电子商务和网购人群的日益壮大，结果“光棍节”促销的影响力日益扩展，如今已经从电商渠道迅速传播到了各个行业。
　　第一， “双11”对消费者来说，是购物狂欢。
　　说它是大众购物狂欢，相信大家或多或少，都有直接或间接的体验。象熬夜血拼，下单秒杀等等等等。根据阿里巴巴公司公布的数字，从昨天半夜零点，到今天13时31分，成交额超过362亿，已经打破了去年全天的记录。说它是大众购物狂欢，这个数字就很能说明问题。当然，面对席卷而来的消费狂欢，面对各种诱惑，提醒理性消费确实很有必要，毕竟冲动消费之后，往往发现购买的东西，其实并不需要，更别说商家各种的“推销技巧”以及“消费陷阱”，让你一不小心就会中招。不过，我也觉得，不管怎么倡导理性消费，恐怕也很难杜绝“冲动”这个魔鬼。这就类似人性由很多侧面构成，理性消费和冲动购物其实就是众多侧面中的两个面，不同的这些侧面，合成了人性，比较理性或者比较感性的人，组成了人群。这就是不完美但是又很正常的世界。
　　第二， “双11”对电商们来说，是营销狂欢。
　　刚才说了，“双11”，这是一个人为制造出来的节日。经过5年演化，它已经从最初的“光棍节”，到购物促销节，如今又在脱胎换骨，成为电商们的“节日”，甚至有点象圣诞节之于西方人，春节之于中国人。所以，我们注意到，提前一个月，大小电商们的筹备就开始了。腊月里，各家各户备年货，是准备过大年；如今的电商，纷纷拿出自己的绝活，展开各种明争暗斗，比如：阿里甩出“全球购”的牌，亚马逊利用强大的全球物流资源，骄傲地喊出“六国直邮”。京东明嘲暗讽地宣传要“买真货”，阿里立马还手，注册了“双十一”相关商标并以“京东侵权”反击。另外，还有一点，这是阿里巴巴在纽交所上市后第一个“双11”，表现是否夺目抢眼自然很受关注。于是，海内外460家媒体云集阿里公司总部，来见证这个时刻。于是这场线上的电商狂欢，衍生了线下的实物派对，正如会场门口所立宣传牌：年度大趴，小心火烛。在现场，马云介绍说：大概194个国家和地区参与了“双11”的网购。阿里追求的是这样一个目标：任何国家，任何东西都能够买到，最慢72小时能够送到货，这是阿里希望打造的全世界平台。